Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Article 1 — Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre DRACHE, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 5 130 €, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 130 123 300 (SIRET 130 123 300 00019), dont le siège social est situé 41 rue des Métissages, Bâtiment A, ZAC de l’Union, 59200 Tourcoing, représentée par sa Présidente, Marie de Vigan (ci-après « DRACHE »), et toute personne effectuant un achat via le site dracheoutdoor.com.

Article 2 — Produits et précommande
Les produits proposés en précommande sont explicitement signalés comme tels sur la fiche produit. Une commande en précommande implique l’acceptation d’un délai d’expédition différé, précisé sur la fiche produit et lors de l’achat.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). DRACHE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les articles en précommande. Les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments et/ou les moyens de paiement proposés en caisse.

Article 5 — Livraison
DRACHE livre en France métropolitaine, en Belgique et en Allemagne.
Les produits en précommande sont expédiés à la date indiquée sur la fiche produit, à savoir fin octobre 2026 pour la précommande en cours. En dehors de la précommande, les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif. En cas de retard significatif, le client en est informé par e-mail dans les meilleurs délais.
Les frais de livraison dépendent du pays, du mode de livraison (point relais ou domicile) et du poids de la commande. Ils sont détaillés dans la Politique d’expédition et indiqués avant la validation de la commande.

Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter hello@dracheoutdoor.com afin d’obtenir les modalités et l’adresse de retour. Les frais de retour restent à la charge du client. Le produit doit être retourné complet, propre, non lavé, et ne pas avoir été porté au-delà d’un simple essayage.

Article 7 — Remboursement
En cas de rétractation valide, DRACHE rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison le moins coûteux proposé), dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation. DRACHE peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou jusqu’à la fourniture par le client d’une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Article 8 — Garanties
Les produits DRACHE bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code civil et du Code de la consommation.

Article 9 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à hello@dracheoutdoor.com.

Article 10 — Médiation
Conformément à l’article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable avec DRACHE, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net. Le client peut saisir le médiateur en ligne à l’adresse : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.